Mentions légales et confidentialité

Pourquoi recevez-vous ces messages ?

Nos campagnes reposent sur votre autorisation à recevoir les communications de Feniks Studios. L’origine de votre adresse et cette autorisation doivent être documentées avant son utilisation dans une campagne. Pour connaître la source précise de vos coordonnées ou obtenir des informations sur cette autorisation, vous pouvez nous écrire à contact@feniksstudios.com.

Quelles données sont utilisées ?

Votre adresse email et, lorsqu’ils sont disponibles et utiles, votre nom, votre entreprise et votre fonction. Nous conservons aussi l’origine des coordonnées, les informations justifiant l’autorisation d’envoi et les statuts nécessaires au suivi des messages : envoi, remise, erreur, plainte ou désinscription. Ces données ne sont ni vendues ni louées.

Qui peut y accéder ?

L’équipe habilitée de Feniks Studios et Brevo, notre prestataire d’envoi et de gestion des désinscriptions. Le tableau de pilotage Google ne reçoit que des chiffres de synthèse, sans les adresses des destinataires. Les informations sur les traitements de Brevo et ses garanties de protection des données sont disponibles dans sa documentation contractuelle de protection des données.

Brevo peut faire intervenir des sous-traitants en dehors de l’Espace économique européen. Son accord de traitement précise les garanties appliquées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne et les mesures complémentaires. Vous pouvez nous demander des précisions sur les garanties applicables à vos données.

Ouvertures et clics

Accepter la newsletter ne vaut pas accord pour le suivi individuel de vos ouvertures et clics à des fins marketing. Ce suivi nécessite un accord distinct. Les informations techniques nécessaires à l’acheminement des messages, à la gestion des erreurs et aux désinscriptions restent traitées.

Pendant combien de temps ?

Pour les prospects, l’utilisation des coordonnées à des fins de prospection est limitée à trois ans après leur collecte ou le dernier contact venant de la personne, et cesse plus tôt en cas de retrait de l’autorisation. Un envoi de notre part ne renouvelle pas cette durée. Des règles de fraîcheur plus strictes peuvent conduire à écarter une adresse plus tôt.

Une information minimale d’opposition est conservée au moins trois ans, uniquement pour éviter de vous solliciter de nouveau. Les justificatifs nécessaires au respect de nos obligations peuvent être conservés séparément pendant la durée justifiée par leur finalité.

Comment vous désinscrire ou exercer vos droits ?

Utilisez le lien « Se désinscrire » présent dans chaque newsletter, sans frais et sans créer de compte. Vous pouvez aussi écrire à contact@feniksstudios.com pour retirer votre autorisation, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou leur portabilité lorsque celle-ci s’applique, ou demander une limitation du traitement. Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause les traitements effectués auparavant sur cette base. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.